سياسة الخصوصية

توضّح هذه الصفحة ما يجمعه Window Repair UAE عبر هذا الموقع، ولماذا، وكم يُحفظ، وكيف يمكن حذفه. النص يصف ما يفعله الموقع فعليًا، لا قالبًا عامًا.

المسؤول عن البيانات

Window Repair UAE — علامة تابعة لشركة Slide Alum Rs Technical Services L.L.C S.O.C، رخصة تجارية رقم 1600133 صادرة عن اقتصادية دبي والسياحة. المكتب: بينَكل، شارع الشيخ زايد، مكتب 607، البرشاء الأولى، دبي، الإمارات العربية المتحدة. للاستفسار عن بياناتك: windowrepairuae@gmail.com أو ‎+971 50 220 6918‎.

ما يجمعه الموقع

عبر النماذج، فقط ما تكتبه فيها بنفسك:

• نموذج معاودة الاتصال: الاسم ورقم الهاتف.
• حاسبة السعر: الأمر نفسه، إضافة إلى اختياراتك — نوع المشكلة وتفاصيل النافذة والتقدير المعروض، ليتصل بك الفني وهو يعرف الحالة.
• حجز البودكاست: الأمر نفسه، إضافة إلى الموضوع الذي تودّ مناقشته إن كتبته.

مع النموذج تُرسل تفصيلة تقنية واحدة: كيف وصلت إلى الموقع — وسوم الحملة في الرابط الذي فتحته (utm_source وما شابهها، ومعرّف النقر على الإعلان مثل gclid)، وأول صفحة فتحتها، والموقع الذي أتيت منه. هذا يوضّح لنا أي إعلان جلب الطلب، ويُحفظ مع الطلب في نظام إدارة العملاء لدينا (Bitrix24)؛ ولا يقول شيئًا عنك شخصيًا. وإلى أن ترسل النموذج يحفظه الموقع في متصفحك طوال الزيارة فقط؛ ويحفظ وسم Google Ads معرّف النقر على حدة في ملف ارتباط حتى 90 يومًا (انظر سياسة ملفات الارتباط). ولا يصلنا إلا مع النموذج.

لا توجد حسابات ولا تسجيل دخول ولا دفع على الموقع. ولا يطلب عنوانك أو مستنداتك، ولا يطلب بيانات البطاقة أبدًا.

الرسائل عبر واتساب وإنستغرام

عندما تراسلنا عبر واتساب أو إنستغرام، أو نراسلك بعد طلبك أو بعد زيارتنا، نحتفظ بما تتضمنه المحادثة: رقم هاتفك أو اسم المستخدم في إنستغرام، والاسم الظاهر في ملفك الشخصي، والرسائل، والصور ومقاطع الفيديو والملفات والرسائل الصوتية التي تختار إرسالها. نستخدمها لغرض واحد فقط: الرد عليك، وإعداد عرض السعر وإرساله، وترتيب الزيارة، ومتابعة العمل الذي سألتنا عنه.

تمر الرسائل عبر Meta (منصة WhatsApp Business ورسائل إنستغرام) وتُحفظ في نظام إدارة العملاء لدينا (Bitrix24) وعلى خادم الرسائل الخاص بنا. تُرسل بعض الرسائل تلقائيًا نيابةً عن فريقنا، ضمن المحادثة نفسها وفي الموضوع نفسه.

إذا كنت لا ترغب في أن نراسلك، فأرسل كلمة «stop» أو أخبرنا بأي عبارة، ولن نراسلك مجددًا بشأن هذا الطلب. لحذف المحادثة من أنظمتنا، راسلنا على windowrepairuae@gmail.com. تبقى الرسائل التي وصلت إلى هاتفك في تطبيق واتساب أو إنستغرام لديك، كما في أي محادثة.

لماذا نحتاجها

لمعاودة الاتصال وتحديد موعد وتقديم عرض سعر — أي لتنفيذ ما طلبته بإرسال النموذج. لا نبيعها لأحد. وصلتها الوحيدة بالإعلانات هي القياس: من رمز تجزئة أحادي الاتجاه لرقم هاتفك تبيّن لنا Google أي إعلان جلب الطلب (انظر «من يطّلع عليها أيضًا»).

مدة الحفظ

طوال معالجة الطلب، ثم خلال مدة ضمان العمل المنفَّذ، لأن أي مطالبة بالضمان يجب ربطها بالطلب الأصلي. بعد ذلك يُحذف السجل.

من يطّلع عليها أيضًا

لا أحد خارج الشركة، عدا الخدمات التي تعالج النموذج لأجلنا — الخدمة التي تستقبله، ونظام إدارة العملاء لدينا (Bitrix24) حيث يُحفظ الطلب — وعدا Google في حدود ضيقة: حين ترسل النموذج تتلقى Google واقعة الإرسال مع رقم طلبنا، ورقم هاتفك في صورة رمز تجزئة أحادي الاتجاه (SHA-256) يُنشأ في متصفحك، فقط لربط الطلب بالنقر على الإعلان. ولا يُرسل اسمك إلى Google. وعدا ذلك لا نمرّر بياناتك للمعلنين أو وسطاء البيانات.

خدمات خارجية في الصفحة

تُحمَّل الصفحات من خادم الموقع نفسه: منذ 08.2026 الخطوط مستضافة لدينا وخريطة الفروع ملكنا. والاستثناء هو القياس: يُحمَّل Google Analytics ووسم Google Ads في كل صفحة لكل زائر ما لم تختر «الضرورية فقط» في إشعار ملفات الارتباط، ولذلك ترى Google زيارتك؛ أما Yandex Metrica فلا تُحمَّل إلا إذا ضغطت «السماح». فيديوهات البودكاست مضمّنة من YouTube ‏(youtube-nocookie.com) ولا تُحمَّل إلا بعد ضغط التشغيل.

التفاصيل في سياسة ملفات الارتباط.

حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يمكنك معرفة ما نحتفظ به عنك وطلب تصحيحه أو حذفه. راسلنا على windowrepairuae@gmail.com — نردّ من العنوان نفسه ولا نشترط صيغة معيّنة.

التغييرات

إذا تغيّر ما يجمعه الموقع، تتغيّر هذه الصفحة معه. ما تقرأه الآن هو النسخة السارية.